Публичная оферта
Редакция от 17 сентября 2026 г.
Коротко о возвратах. Не открывал материалы — вернём деньги по запросу в течение 14 дней. Списали, а доступ не пришёл, или списали дважды — вернём полностью и без разбирательств. Отказался от подписки в середине периода — вернём за неиспользованные дни. Уже открытые и скачанные материалы возврату не подлежат: доступ к ним предоставлен. Подробно — пункт 10.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) о заключении договора возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях (ст. 435, 437 ГК РФ). Оплачивая любую платную функцию Сервиса, вы совершаете акцепт оферты (ст. 438 ГК РФ) и заключаете договор в полном объёме. К отношениям сторон применяются законодательство Российской Федерации и Закон РФ «О защите прав потребителей».
1. Термины
- Исполнитель — владелец и оператор сервиса «СОТКА» (контакты — в пункте 16).
- Пользователь (Заказчик) — лицо, использующее Сервис и/или оплачивающее платные функции.
- Сервис «СОТКА» — мобильное приложение, веб-сайт, Telegram-бот и Mini App, работающие на общем бэкенде и одном аккаунте.
- Подписка — платный доступ к расширенным возможностям на выбранный период (1, 6 или 12 месяцев).
- Папка материалов — набор учебных файлов внутри Сервиса, доступ к которому покупается разово.
- Клуб — закрытый канал с публикациями и разборами; доступ покупается разово или продлевается ежемесячно.
- Боря — набор AI-функций: разбор задачи по фото или тексту, чат, озвучивание ответа, проверка развёрнутых ответов.
- Запрос к Боре (единица баланса) — единица дневного лимита AI-функций.
- Жёлуди — внутренние баллы Сервиса, начисляемые за активность. Не являются денежными средствами и не продаются.
- Акцепт — полное принятие условий оферты путём оплаты.
2. Общие положения
Оферта размещена по адресу этой страницы и доступна каждому до совершения оплаты. Акцептом признаётся оплата любой платной функции Сервиса. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. Если вы не согласны с условиями — не оплачивайте платные функции: бесплатной частью Сервиса можно пользоваться и без заключения этого договора.
Договор заключается в электронной форме, обмен документами и обращениями допускается по электронной почте и через поддержку в Telegram; такая переписка признаётся сторонами имеющей силу (ст. 434 ГК РФ).
3. Предмет договора
Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса: AI-помощнику Боре, учебным материалам, тренажёру по структуре экзаменов, разделу «Ответы», клубам, играм, ленте «Вайб», историям, чатам и иным возможностям. Часть функций бесплатна, часть доступна по подписке или за разовую оплату.
Услуги оказываются дистанционно, через интернет. Для их получения Пользователю нужны устройство с доступом в интернет и аккаунт в Сервисе.
4. Что именно покупается
4.1 Подписка (тариф)
- База — бесплатно: 50 запросов к Боре в день, лента, игры, тренажёр, участие в сообществе.
- Базовый — от 300 ₽: 200 запросов к Боре в день, доступ к материалам по одному предмету, без рекламы.
- Premium — от 600 ₽: 600 запросов в день, самые сильные модели, весь готовый каталог материалов и клубов, приоритетные функции.
Периоды — 1, 6 и 12 месяцев; чем длиннее период, тем ниже цена месяца. Состав тарифов и актуальные цены отображаются в Сервисе на момент оплаты и являются частью оферты.
4.2 Разовый доступ к папке материалов
Оплачивается один раз, доступ не ограничен по времени. Доступ выдаётся к тем материалам, которые есть в папке на момент оплаты, и ко всем, которые будут добавлены в эту папку позже.
Предзаказ. Каталог собирается заранее (по волнам экзаменов, предметам и олимпиадам), а файлы выкладываются по мере готовности — часто ближе к дате экзамена. Купить доступ можно и до появления файлов: сколько материалов в папке сейчас, написано на её странице до оплаты, а когда появится новый файл, покупателю приходит уведомление. Пока в папке нет ни одного материала, вы вправе отказаться и получить полный возврат по первому требованию, без объяснения причин (10.1).
4.3 Архив прошлого сезона
У материалов есть год и период (волна экзамена, этап олимпиады). Когда сезон закончился, папка переходит в архив: она остаётся полезной для подготовки, но отдельной покупкой больше не продаётся — купить архив можно только при активной подписке (любой платный тариф). Свежий сезон продаётся всем без ограничений.
Сезон считается закрытым: для экзаменов, МЦКО, итогового сочинения и собеседования — с 1 октября года материалов (последний период — сентябрьская пересдача); для олимпиад — с 1 сентября следующего года (заключительные этапы проходят весной). Архивные папки помечены в каталоге словом «Архив». Подписка при этом даёт право покупки и скидку, но не открывает материалы бесплатно.
4.4 Доступ к клубу
Клуб — закрытый канал: публикации ведёт его владелец, участники читают и обсуждают. Доступ бывает разовым (навсегда) либо на 30 дней с возможностью продления — что именно, написано на карточке клуба до оплаты. Содержание публикаций определяет владелец клуба; Исполнитель не гарантирует конкретное количество публикаций в период, если это прямо не указано в описании клуба.
4.5 Что не продаётся за деньги
Жёлуди, XP, уровни, места в рейтинге, ачивки и внутренние награды не продаются, не обмениваются на деньги и не подлежат возврату или выкупу. Бонусные периоды подписки (за приглашённых друзей, промокод, участие в конкурсе) деньгами не компенсируются.
5. Характер учебных материалов
Материалы Сервиса носят подготовительный и справочный характер. Они составляются на основе открытых источников: официальных спецификаций и демоверсий, открытых банков заданий, учебной литературы и авторских разборов.
Исполнитель не распространяет реальные контрольные измерительные материалы (КИМ) экзаменов и не имеет к ним доступа до их официальной публикации. Никакие материалы Сервиса не являются заданиями предстоящего экзамена и не гарантируют совпадения с ними — ни полностью, ни частично. Обещаний конкретного балла, оценки или результата экзамена Исполнитель не даёт: результат зависит от подготовки самого Пользователя.
Тренажёр воспроизводит структуру экзаменационной работы (номера заданий, форматы, баллы), а не её содержание. Ответы AI-помощника могут содержать ошибки и требуют проверки — это вспомогательный инструмент, а не источник гарантированно верного ответа.
6. Цены и порядок оплаты
- Оплата на сайте и в приложении проходит через платёжного провайдера Platega (СБП, криптовалюта и иные доступные методы), в Telegram-боте — звёздами Telegram.
- Указанная в Сервисе сумма — итоговая к оплате: комиссия платёжного метода уже включена, сверх неё Исполнитель ничего не добавляет. При выборе другого метода итог может быть меньше — он показывается до подтверждения платежа.
- Данные банковских карт Исполнитель не получает и не хранит: их обрабатывает платёжный провайдер.
- Документ об оплате (квитанция, история операции) формируется на стороне платёжного провайдера и банка Пользователя и доступен в его приложении.
- Изменение цен не влияет на уже оплаченный период. Для активной подписки с автопродлением сумма списания фиксируется при подключении и не меняется без вашего согласия.
- Оплата за третье лицо (например, родителем за ребёнка) допускается; доступ при этом выдаётся тому аккаунту, из которого начат платёж.
7. Когда услуга считается оказанной
Это ключевой пункт для возвратов, поэтому он записан явно:
- Подписка — оказывается непрерывно в течение оплаченного периода. Каждый день периода считается отдельно оказанной частью услуги.
- Папка материалов — услуга считается оказанной в момент первого открытия или скачивания любого материала из папки. До этого момента доступ считается предоставленным, но не использованным.
- Клуб — в момент получения доступа к публикациям клуба.
- Запрос к Боре — в момент выдачи ответа. Списание с дневного баланса происходит по факту стоимости ответа и не превышает показанного заранее потолка.
8. Автопродление, отмена и смена тарифа
- Подписку можно оплатить разово или подключить автопродление. При автопродлении сумма списывается с привязанного способа оплаты в начале каждого нового периода, пока вы не отключите продление.
- Отключить автопродление можно в любой момент и без объяснения причин: в приложении и в веб-кабинете — на экране подписки, либо через поддержку. Доступ при этом сохраняется до конца уже оплаченного периода, деньги за него не списываются повторно.
- Смена тарифа технически выполняется как отмена текущей подписки и подключение новой. Оплаченный период текущего тарифа не сгорает: доступ действует до его окончания, если иное прямо не показано в Сервисе при подтверждении смены.
- Если списание не прошло (недостаточно средств, банк отклонил операцию), Исполнитель может повторить попытку; при неудаче подписка не продлевается и доступ закрывается по окончании оплаченного периода.
- Если списание произошло после отключения автопродления — это ошибка, деньги возвращаются полностью (пункт 10.1).
9. Возраст Пользователя и оплата родителями
Сервис рассчитан на школьников. Если Пользователю не исполнилось 18 лет, он пользуется Сервисом и совершает оплату с согласия и под контролем родителей или иных законных представителей. Совершая оплату, Пользователь подтверждает, что такое согласие получено.
Если оплата совершена ребёнком без согласия родителя или законного представителя, родитель вправе потребовать возврата. Такое обращение рассматривается как случай полного возврата (пункт 10.1), при условии что обращение поступило от родителя и содержит данные платежа.
10. Возврат денег
Пользователь вправе отказаться от услуги в любое время (ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ). Порядок расчёта зависит от того, что было оплачено и была ли услуга фактически оказана (пункт 7). Ниже — все случаи, без исключений «на усмотрение».
10.1 Возвращаем полностью и без разбирательств
В этих случаях достаточно обращения с данными платежа — доказывать что-то ещё не нужно. Такие обращения стараемся закрывать в течение 3 рабочих дней:
- деньги списаны, а доступ не открылся (техническая ошибка, платёж не сопоставился с аккаунтом);
- двойное или повторное списание за одну и ту же покупку;
- списание произошло после отключения автопродления;
- оплачен предзаказ (4.2), а в папке до сих пор нет ни одного файла — возврат по первому требованию, пока материалы не появились;
- оплачен не тот тариф или не тот товар — при условии, что доступ ещё не использован (пункт 7);
- оплата совершена ребёнком без согласия родителя — по обращению родителя (пункт 9);
- Сервис или оплаченная функция не работали существенное время по вине Исполнителя, и это подтверждается нашими журналами.
10.2 Возвращаем частично
- Подписка, отказ в середине периода. Возвращаем стоимость полных неиспользованных дней периода. Из суммы удерживаются фактически понесённые расходы Исполнителя (ст. 32 ЗоЗПП): невозвратная комиссия платёжного провайдера и стоимость уже израсходованных вами AI-запросов, если она превышает стоимость использованных дней.
- Разовый доступ к папке, услуга не оказана. Если с момента оплаты прошло не более 14 дней и ни один материал папки не открывался и не скачивался — возвращаем полную стоимость покупки. Факт открытия материалов фиксируется в Сервисе автоматически.
- Клуб с ежемесячным доступом. Продление отключается сразу. За текущий оплаченный месяц возврат производится за полные неиспользованные дни, если доступ к публикациям клуба вы не использовали.
- Материал не соответствует описанию. Если конкретный материал не соответствует тому, что было заявлено на карточке папки (не тот предмет, не тот экзамен, не тот класс, файл повреждён или не открывается), возвращаем полную стоимость папки — независимо от того, открывали вы файлы или нет. Порядок такого обращения — 10.5.
10.3 Не возвращаем
- Разовый доступ, если материалы уже открыты или скачаны. Услуга оказана в полном объёме (пункт 7): цифровой файл невозможно «вернуть», а его содержание уже получено.
- «Материалы не совпали с заданиями экзамена». Совпадение с реальными КИМ Исполнителем не обещано и обещано быть не может (пункт 5). Это не недостаток услуги.
- «Не помогло получить нужный балл». Результат экзамена или оценка зависят от подготовки Пользователя; Сервис — инструмент подготовки, а не гарантия результата.
- «Передумал» после использования. Отказ от подписки за прошедшие дни, отказ от папки после открытия материалов, отказ от клуба после чтения публикаций.
- Уже выполненные запросы к Боре. Ответ выдан — услуга оказана, в том числе если ответ вам не понравился или содержал ошибку. При ошибке в решении напишите в поддержку: разберём задачу заново, а списанные единицы вернём на баланс.
- Доступ заблокирован за нарушение Правил сообщества или Пользовательского соглашения (в том числе передача аккаунта другим людям, перепродажа доступа, накрутки).
- Жёлуди, XP, бонусные и подарочные периоды — они не оплачивались деньгами (4.5).
- Оплата, совершённая более трёх лет назад — по истечении общего срока исковой давности (ст. 196 ГК РФ).
10.4 Как запросить возврат
Напишите на sotkabobr@gmail.com (тема «Возврат») или в поддержку @sotka_app_bot. Чтобы не пришлось переспрашивать, укажите:
- дату и время оплаты, сумму и способ оплаты (СБП, криптовалюта, звёзды Telegram);
- идентификатор операции из приложения банка или квитанции;
- email или имя аккаунта в Сервисе, куда покупался доступ;
- что именно оплачивалось (тариф, название папки или клуба);
- суть требования: полный возврат, возврат за неиспользованный период, иное;
- для случаев из 10.2 (несоответствие описанию) — что было заявлено и что получено.
Прилагать чек не обязательно, но с ним быстрее. Если платёж не удаётся найти по указанным данным, мы попросим уточнение — без идентификации платежа возврат технически невозможен.
10.5 Обращение о несоответствии материала
Это единственный случай, где от заявителя нужны подробности: мы должны понять, что именно не так, и исправить это для всех, а не только вернуть деньги. Опишите конкретно: название папки и материала, что было указано в описании, что оказалось внутри (не тот предмет или класс, файл не открывается, содержимое не относится к заявленной теме). Скриншот или запись экрана ускоряют разбор.
Мы проверяем материал сами. Если несоответствие подтверждается — возвращаем полную стоимость папки и исправляем материал. Если материал соответствует описанию, а претензия сводится к тому, что задания не совпали с экзаменом или не помогли получить желаемый балл, — возврат не производится (10.3), и мы направляем мотивированный ответ.
10.6 Сроки и способ возврата
- Требование рассматривается в течение 10 дней со дня получения (ст. 22 ЗоЗПП). Простые случаи из 10.1 — до 3 рабочих дней.
- Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, на те же реквизиты. Зачисление зависит от банка и платёжного провайдера и занимает до 10 рабочих дней после нашего решения.
- Оплату звёздами Telegram возвращаем по правилам Telegram; если возврат в звёздах невозможен, по согласованию предоставляется равноценный доступ в Сервисе.
- При отказе в возврате Исполнитель направляет письменный мотивированный ответ с указанием пункта настоящей оферты.
- Возврат может быть выполнен доступом к Сервису вместо денег только с вашего явного согласия.
10.7 Если ответ вас не устроил
Вы вправе направить письменную претензию на sotkabobr@gmail.com — срок ответа 10 дней; а также обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Иск потребителя может быть предъявлен по его выбору, в том числе по месту его жительства (ст. 17 ЗоЗПП): условиями этой оферты такое право не ограничивается.
11. Права и обязанности сторон
- Исполнитель обязуется предоставить доступ к оплаченным функциям и поддерживать работу Сервиса с разумной тщательностью.
- Исполнитель обязуется предупреждать о плановых работах, если они существенно ограничивают доступ, и не брать оплату за функции, которые не может предоставить.
- Исполнитель вправе изменять состав и оформление функций, если это не уменьшает объём уже оплаченного доступа.
- Пользователь обязуется соблюдать Соглашение и Правила, не использовать Сервис в противоправных целях.
- Пользователь обязуется не передавать доступ третьим лицам, не перепродавать материалы, не выкладывать их в открытый доступ и не обходить лимиты.
- Материалы предоставляются для личной подготовки Пользователя. Права на них остаются у Исполнителя и авторов (пункт 7 Соглашения).
12. Ответственность
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует абсолютную точность AI-ответов и не отвечает за оценки, экзаменационные результаты и решения Пользователя. Исполнитель не несёт ответственности за перебои, вызванные сбоями сторонних сервисов (хостинг, платёжные системы, операторы связи, магазины приложений), и за действия владельцев клубов в их публикациях.
Ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услугу, в связи с которой возник спор. Ограничение не применяется к случаям, когда закон запрещает такое ограничение.
13. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, находящихся вне их разумного контроля. Если такие обстоятельства длятся более 30 дней и делают оказание услуги невозможным, Пользователь вправе потребовать возврата за неиспользованный период по правилам 10.2.
14. Срок действия и изменения оферты
Оферта действует с момента публикации и до её отзыва или замены. Исполнитель вправе изменять условия; новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. К уже оплаченным периодам применяются условия, действовавшие на момент оплаты.
Существенные изменения (цены, порядок оплаты и возвратов, состав данных, порядок удаления аккаунта) не вступают в силу для действующих Пользователей молча: Сервис показывает уведомление о новой редакции и запрашивает согласие с ней. Отказ от согласия означает прекращение использования Сервиса и не лишает вас права на возврат по правилам пункта 10.
15. Разрешение споров
К отношениям применяется законодательство Российской Федерации. Стороны стремятся решать споры путём переговоров; для этого предусмотрен претензионный порядок со сроком ответа 10 дней по требованиям о возврате денег и 30 дней по остальным. Обращение к претензионному порядку не лишает Пользователя права сразу обратиться в суд или в Роспотребнадзор.
16. Контакты Исполнителя
Владелец и оператор сервиса «СОТКА».
Электронная почта: sotkabobr@gmail.com
Поддержка в Telegram: @sotka_app_bot
По вопросам оплаты, возвратов и официальных обращений пишите на указанную почту. Требования о возврате рассматриваем в срок из 10.6, остальные обращения — в течение 10 рабочих дней.